
本人于3月10日在三九手机网购买了HTC G6手机,使用的过程中出了点问题(偶尔会自动关机),于是4月18日上午11点左右,我拿着保修单去三九手机售后服务中心维修。
当时有个男客服人员接待了我,在了解情况及检测后,告诉我说可能是电池的问题,建议我更换电池,在我确定要换电池的时候,他们又说G6原装电池现在没有了21号左右才能到货,于我就准备等电池到的时候再过来换电池。(这个时候,我的手机虽然是偶尔关机,但使用情况还是正常的)
下午3点左右,我发现我的手机已经彻底开不了机了,于是我再次去三九售后,这次又换了个女客服人员来接待我,接着又是询问情况和拿到技术部检测什么的,后来检测出来的结果让我大吃一惊,说是我的手机进过水了… 我很无语,反复强调没有进过水,他们一个劲的咬定我的手机进水了… … 因为我自己本身也是做摄影工作室的,对器材还是很爱惜的,他们竟然说我的手机有可能不小心淋到雨了之类的话。好吧,老子自认倒霉,这个事情就告一段落了。客服人员接着又跟我说可以在他们这里清洗,(但是清洗之后就不再享受保修的服务)还说一般清洗后又没有问题了,于是,我的手机又被送到他们技术那边清洗,我就这么任人摆布着。后来拿出来可以开机了,我心里也松了一口气。(事情并没有结束)当我很开心的拿着手机从三九售后服务中心离开的时候,突然发现我的屏幕有问题,花屏现像,有点像七彩云的感觉,我的脑袋一下子懵掉了,赶紧又返回到三九客服这边询问(此时已经接近他们的下班时间),刚才接待我的那位客服人员在问过工程师后向我解释说是我的手机版本问题(版本过高),然后又说他们要下班了,让我第二天再过来,他们会帮我处理。
于是今天早上10点左右,本人第三次又踏入三九售后服务的大门。昨天下午接待我的那位可人的姐姐今天休息,换成另外一个男的来接待我,过程省略,直接说结果:他坚持说我的屏幕没有问题,还说我这款手机都是这个样子。我很火大,毕竟我是做摄影的,平时屏幕看的还算多,这是明显的花屏问题,他竟然跟我说我的屏幕没有问题,之后,反正是拿了新机器来对比,他才承认我的屏是花的,又说送过去检修。后来,此帅哥从技术检修出来后,就告诉我说我的屏有问题,需要重新换屏,费用是500多~~~~~~~~ 神啊,我在送过来清洗之前,手机屏幕是完好无损的,清洗完之后,他们竟然又跟我说要换屏,还收费什么的~~~~~~~ 我在那边争执了半天也没有用,我说我的屏送来之前就是好的,他们竟然要我拿出送来修之前屏没有问题的证据来…….
卖进水手机给我我也认了,可是他们并没有帮我换屏,还找出一堆的理由来搪塞我,我很气氛。
在买这款手机之前,就有朋友奉劝我,说是三九卖的手机有好多都是翻新机,我还不把别人的忠告当一回事,现在看来,真的是这样,三九就是卖翻新机来吭骗我们这些消费者,这不是明显的坑人吗?还有没有天理?真想骂人…….
我现在还是很气愤,请广大驴友帮我支支招~~~~~~~~~`
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