昆明西部客运站售票员服务态度极为恶劣，竟然没有投诉的地方

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本帖最后由 qingcaihao 于 2011-1-26 23:28 编辑

本人是外地人，因为工作的关系，常住昆明，往返大理昆明丽江几个地方，几次的买票经历，让我实在是忍无可忍，只因无处投诉，所以现在把经历发到网上，让大家见识下昆明西部客运站的服务。只是每次去买票的时候没有带上相机，把现场拍下来，没有更强的说明力！
1月26日，我去到西部客运站，第一列窗口排队，因为临近过年，买票的人特别多，到我了，问售票员有没有到丽江华坪的票卖，售票员说没有，于是我离开窗口，打电话问朋友，朋友说有的卖的，你再排队问下，我说好，就到了另一个窗口排队，终于到我了，我问另一个售票员:

我: 有明天到丽江华坪的票卖吗
售票员：有的，但是坐车要到西北部客运站坐。
我：几点钟的
售票员：是晚上七点的
我：有没有白天的班车
售票员：没有，烦死了
我：那我买一张，不要保险
售票员：你要保险我还不卖给你！（售票很不耐烦）
我对售票员的态度感觉非常气愤，离开了售票点，我想去投诉，但是到了前台投诉的窗口，没有工作人员。于是到西北部客运站买了票，同样是年前的环境，同样是一样多的购票者，到西北部客运站的服务态度明显的好多了。

还有一次，是2010年12月25日，我要去大理宾川，到西部客运站买票，因为不是旺季，有二个窗口的售票员闲着聊天，我可以不用排队就直接买票，
我：我要买到大理宾川的票
售票员：114元
我没有零钱，把二张一百元交给售票员
售票员：我们没有零钱，你到那些店里买些东西找零钱吧
说完就把一百元还给我，还有一百元留在那里
我：那你把另一个一百元还给我吧，
售票员：我就在这里，你还怕我走啊！
没办法，我拿着其中的一百元买了些零食，找了些散钱回来，交给他
我：你什么态度嘛
售票员：我态度就这样！（把票给了我）
我：我准备投诉你
售票员：去吧，在外面左拐，这个票上有我的工牌号，你去嘛！
我到了前台的投诉窗口，形同虚设，只有位置，没有工作人员，留的投诉号码也打不通。
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当天买的票

这就是昆明的西部客运站了，我每次去买票都好像是去受气一样的，我现在想想，怎么每次售票员的态度都是如此恶劣，而且每次的投诉台都没有人，这绝对不是小员工的问题了，是一个企业管理的问题，做为一个企业的管理人员，只知道赚钱，不知道维护消费者的利益，没有很好的管理内部的员工，只能说是上梁不正下梁歪。云南是个旅游城市，而昆明是云南的省会，每天要接待那么多的外地旅客，每天有那么多的外地旅客要坐车，这就是他们给外地旅客的服务，怎么这些企业从来都不知道要维护一下昆明的形象，给自己脸上抹黑。现在是年底，准备回家过年的人那么多，每天有那么多的人要到西部客运站去受气，而西部客运站的高层只知道赚了多少钱，请问下西部客运站有没有一点社会良知。

qingcaihao · 发表于 2011-1-26 23:31

昆明是个旅游城市，具有很多城市所不具备的地理优势，怎不自己就不懂得做好服务呢

背包流浪 · 发表于 2011-1-27 00:21

本帖最后由背包流浪于 2011-1-27 00:23 编辑

是呢，确实很叼，本人遭遇过。西部客运站一瓶水加价2、3元很平常，这些人良心何在？

laojiang · 发表于 2011-1-27 00:44

全国旅游这么多地方了
哪都有这样的人，又不止昆明才有。
好像上次在山西还是哪里，车站售票员身兼黄牛的角色
让我出车站往左拐找一个站在垃圾桶旁边的男人

PS：山西同胞听了别气愤，本人亲身经历

过客0871 · 发表于 2011-1-27 00:49

确实很叼

app0l · 发表于 2011-1-27 01:08

riri · 发表于 2011-1-27 02:53

那个站都一样了我直接和他们说叫你们领导来开骂

王古董724 · 发表于 2011-1-27 10:45

希望有关领导能看到。

YC暖暖 · 发表于 2011-1-27 11:14

卖票滴基本都这样拿钱少苦瓜脸自己没有本事就撒气到别人身上

vitas · 发表于 2011-1-27 13:53

都是些SB卖票的

zhyh409 · 发表于 2011-1-27 17:18

-_-真的很是无语…………

我是传奇 · 发表于 2011-1-27 17:20

这些人就这样，没有办法啦。

mg1972 · 发表于 2011-1-27 17:37

服务态度不好是正常的，就不用发帖了

遇到态度好的才是应该发个帖，那比较稀有

八英里 · 发表于 2011-1-27 17:46

本帖最后由八英里于 2011-1-27 17:52 编辑

我偶尔买票倒是没有碰到过，难道就因为我是昆明人，买票呢不敢跟我死头干浆呢？

只记得以前克机场接我奶奶，老人拿不动行李，机场呢人又不准我进去帮老人拿行李。我很鬼火，我找收费拿行李呢，说喊他进去拿，他也挨我来个不能进去。
我克大厅前台说明情况啦，还是不给我进。
我看的外地人很多，不想丢了昆明人呢脸，就冷静下来，挨前台一个貌似领头呢说，你过来，我看你工号和名字。他先是很差异，然后我又接得说，某的喃呢，我看看你呢工号和你叫个喃，你明天不用来上班啦。
估计是他反正也搞不清楚我是干喃呢，先愣了一哈，然后马上用对讲机跟里面呢说，赶点喊人帮以为老人家帮行李。
等行李帮出来，我问他多少钱，我给你，他马上嬉皮笑脸呢挨我说，不用了，帮助老人是应该呢，哎呀，刚才不好意思啦，某注意看，对不起，对不起呢。
切，有些时候，这些家伙就是要吓唬吓唬。

maomaodenana · 发表于 2011-1-27 18:22

{:4_262:}
哎没办法的事情你也不能怎么办忍一下啦

kmheihei · 发表于 2011-1-27 19:53

我只能说你把这个发来小熊上，你真当小熊是政府部门啊！

高尚de神 · 发表于 2011-1-27 20:00

很正常
独家经营，他想怎么样就怎么样
如果有别的客运公司他就不敢这么嚣张了

alerroy · 发表于 2011-1-27 21:03

他们的电话永远不通，而且你不坐他们的车就没有其他的车可以选择
有什么办法呢，也没有人管，什么时候顾客才能成真正的上帝？

lippqq8899 · 发表于 2011-1-27 21:03

呵呵公司就只发他售票员一个月一千来块钱么她态度能好到哪里去？
再说了现在一千来块一个月能请到高素质的人么？
保安洗碗的都一千多一个月呢还包吃住

paradise111 · 发表于 2011-1-27 21:09

是整个管理系统的问题，烂到根上了

gotone · 发表于 2011-1-27 21:44

深有同感，想投诉？门都没有！！特别是现在年关，怕是又有些线路要胡乱加价咯！！反正你爱坐不坐，你不坐别人照坐！

baoxiaojiu · 发表于 2011-1-27 22:18

缘份天空 · 发表于 2011-1-27 23:35

建议楼主发到有影响力的网站比如天涯之类的网站

hj185769 · 发表于 2011-1-27 23:59

小姐给了钱帮你凑头扶脚.售票员给了钱却受气.所以售票员的素质不如小姐.鉴定完

lj812mask · 发表于 2011-1-28 00:09

lippqq8899 发表于 2011-1-27 21:03
呵呵公司就只发他售票员一个月一千来块钱么她态度能好到哪里去？
再说了现在一千来块一个月能请到 ...

这个到是被你说在正位上了，钱发的多，上面的领导吃什么，玩什么，当然找点低点素质的人来做

半导体 · 发表于 2011-1-28 00:20

打个12345市长热线试试，顺便在天涯发发帖，管用

川崎007 · 发表于 2011-1-28 00:47

顶上去，深有同感

希望问题有朝一日得到解决

这些麻花牛逼得很，管理混乱，十分的混乱，人员素质偏低

西部客运站确实该治理一下了，学学南部客运站

温柔超人 · 发表于 2011-1-28 09:27

很正常，全国都一样。天朝威武。

小葱 · 发表于 2011-1-28 10:37

昆明按东西南北地域方向分设站就是为了避免竞争你想去丽江大理就只能去西站你倒是去南站北站看看给买得到票？以前虽然乱但至少还能去不同的站上比比有点竞争现在…… 哎企业一垄断不会再想怎么提升服务质量只会想着怎么变着法的多赚钱

白鸦 · 发表于 2011-1-28 10:54

回复八英里的帖子

哇~~~~这个情况实在是严重违规啊！

只能说明那个领头的脑袋不灵光，真是领导接人还用去麻烦他？哈哈哈

yxd19820423 · 发表于 2011-1-28 11:17

让你每天去接待几百个客人，过几个月你态度还不见得比她好。

roger1875 · 发表于 2011-1-28 11:31

垃圾，恶心，主要是管理的问题，领导都是吃屎的

wobuyao · 发表于 2011-1-28 12:34

为表示熊是万能的，今天已将贴子内容转给西部客运站高层领导，他们很重视，已在着手开会追究该工号服务员这件事，结果未知，高层领导表示主动联系楼主，领导联系方式已PM楼主。

别怀疑我是枪手，看级别或搜我以前贴子就可以。是业务上刚好跟西客站领导有接触，主要是想严重体现一下，熊，是万能的。

totata · 发表于 2011-1-28 13:02

么么。。。。。。。我怀疑
1发帖人不留电话无法让相关人员取证落实。
2尤其是马甲么更是。以个马甲来这小熊论坛说这些。
3请问下西部客运站有没有一点社会良知。最多是职业道德和城市面貌形象。还达不到社会良知这高深呢社会问题。

昆明万能跑腿 · 发表于 2011-1-28 15:20

这样的情况太正常了我每次去买票都会吵架昆明的所有客运站都吵过因为我从来不买保险然后就吵架啦还是火车好可惜云南好多地方没火车

tttt02 · 发表于 2011-1-28 16:53

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lingtao99 · 发表于 2011-1-28 17:29

让你每天去接待几百个客人，过几个月你态度还不见得比她好。

xuelang · 发表于 2011-1-28 17:31

投诉无望啊

yxd19820423 · 发表于 2011-1-28 18:14

回复 wobuyao 的帖子

大哥，你pm错人了，你p给我了吧，我不是楼主。
“wobuyao 2011-1-28 12:38
西客站邓站长电话8180168，如楼主愿意可留联系方式给我，我转给邓站长，他将和你联系。
同时邓站长委托向你表示严重的歉意，表示事件在追究过程，一定会严办。。大概是这意思。”

摸摸你呢头 · 发表于 2011-1-28 18:42

上次我就遇见过，，

我买车票，她听错了，，给我买了其他地方的车票，，

就把票丢给我，，就自己去退票~

我太生气了，，亏了我20多块

回复 · 发表于 2011-1-28 20:55

吹个牛你们信不信西部客运站的二楼有个网吧 5块钱一小时狠牛的

我去过只玩了20分钟收费5元
后来我跟收钱的啰嗦了几句才收了我2块

紫轩凌风 · 发表于 2011-1-28 22:03

有关系的人才能到这些地方上班。
他们觉得自己类似公务员了。
如果是私人企业的客运站就不会有这些问题了。

kmlzy · 发表于 2011-1-28 22:55

那帮混蛋，应该拉出去，先歼后杀

lnly · 发表于 2011-1-28 22:57

西部客运站的服务态度确实非常值得有关部门管一管。其它客运站没打过交道就不说了。
昨天中午打西部客运站电话5326258想咨询一下能不能买到今天到芒市的车票（怕没有了白跑那么远），打了几次都“正在通话中”，后来终于拨通了，却是响到“你所拨打的电话无应答”也没有人接，这样前后打了半个多小时，还是不能打通。

肖尧 · 发表于 2011-1-28 23:14

我看你是有文化、有素质的人，不要和他（她）们一番见识，他（她）们就那水平。

wobuyao · 发表于 2011-1-29 00:51

本帖最后由 wobuyao 于 2011-1-29 00:53 编辑

其实大家可以通过http://yunnanpay.com 网络支付购票。。。。
目前只支持西部客运站即滇西方向的车。。。

nierong · 发表于 2011-1-29 09:17

vitas 发表于 2011-1-27 13:53
都是些SB卖票的

94949494949494

wanli1986cn · 发表于 2011-1-29 09:50

YC暖暖发表于 2011-1-27 11:14
卖票滴基本都这样拿钱少苦瓜脸自己没有本事就撒气到别人身上

就是这样的了

我自横刀向天笑 · 发表于 2011-1-29 19:10

我都碰到过，我还是本地人！卖个票就像你求她一样

kobeplow · 发表于 2011-1-29 22:13

实在不行只有在柜台大吵大闹了或者投诉到消协，准有办法的。或者把过程录下来，发来网上，准火，哈哈哈哈

撒旦之泪 · 发表于 2011-1-29 23:19

西部客运站在哪点？
真有那么嘟X？？？好题材，那天吃饱呢情况下带针孔摄像机去找点素材，但愿和LZ遇到同样的情况，那样的话帖子就火了

car · 发表于 2013-7-12 13:48

态度确实恶劣，今天我去买票，我到云县没票，到临沧有票（云县在临沧路上），想问下原因，结果是一顿浑吼，像狗一样（这句有点损了），直接告诉我说“不卖给你了”，我还录像了，希望有关部门重视

jqx148 · 发表于 2013-7-12 17:38

{:3_111:}{:3_111:}

qijun870820 · 发表于 2013-7-14 12:11

售票呢那些个女呢怕是欠抽....

kmboycc · 发表于 2013-7-29 21:39

怎么会找不到投诉，你直接买票之前就喷她，就可以了。
喷的她急了她就会叫领导来或是领导看到就直接过来了。
下次再去这窗口你开着录音，好声好气的说注意语气和措辞，最后闹起来你也不要讲你有录音
等当的大家的面，她编完花篮，你再放录音出来听就行了。这种事情好解决的很！有多拽，服务窗口只要装B就喷他。你怕他干喃，他是你养的！