被长城宽带坑的体无完肤

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本帖最后由 sssa 于 2013-3-18 20:33 编辑

去年11月份安装的长城宽带，当时觉得和别人合用了一段时间还觉得还可以，于是乎就犯傻装了一个，说是那样4M的实惠通，结果各种蛋疼就来了，用到1月份实在无法忍受了，打电话去客服投诉，客服MM态度很好，但是始终不同意拆线退钱，说是喊服务站的人来整，整那几天稍好一点，过几天又不行了，现在好了服务站的人就只喊要么升级，要么就这个问题就这样了，说是实惠通4M的就是2M的，只是把下载速度弹性化带宽，其实是假4M，现在特吧投诉记录的话发一小段给大家看看：

客服MM ：1 对不起先生，我们这里是售后部门，无法帮你调试，只能帮你联系服务站。2 实在不好意思先生我们这里尚未接到您那片区的异常情况，只能帮你联系服务站工作人员。3 对不起先生，我们安装后的宽带是不退款的。4 先生我已经帮您的问题记录了，稍后会有服务站的人员与您联系
客户服务站的人：1 请问你是XXX小区XX栋的XXX么，请问你是那样问题，哦网速慢卡么，你最近重新装过系统么，没有安装请重新安装下，网速慢可能是你系统的问题。 2 哦你用着路由器么，请拔掉路由器直接连网线，有可能是你路由器与有问题。3 哦路由器都拔了还有问题，你稍等我过来看下，然后过来你电脑上乱改一气，然后PING他们的网关10.XX.XX.X，没有问题么，你看速度多快，我说这是你们内网的网关么，你PING这个有那样意思，工作人员就说，这个是内网网关么，我打电话确认下，数分钟后工作人员说是呢就是我们的内网的网关，内网的网关都那么快，上网一定是很快的，于是我打开网络卡的录像证据给其看后，他说不可能么，咋那么卡呢，然后估计是后台的参数被改过后，速度加快了他就说你看正常了，结果用后数日速度就学以前一样一样的蛋疼

sssa · 发表于 2013-3-17 21:26

然后就是被搞各种太极，售后推服务站，服务站喊找售后联系所谓大区网管，然后就被推啊推的来到了3月份，现在我的主手机号估计到了他们的黑名单里面了，从来没有打通过，都是用其他号码打的。
此类实惠通的特征，
1 网速不稳定，下载在主要网站是400多KB，其他一些游戏网站和其他网站就是只有100多KB
2 网速从下午3点到下午6点很卡，到了7-8点一般8点以后到12点基本卡死求，上个优酷，土豆啥都看不了了一直在转圈圈，游戏PING值看似很低，实则丢包严重，打坦克世界就看左上角的小绿点闪3下，红2下，开个坦克可以给你卡到死。然后某次投诉，客服MM说请你换个时间段试下，白天大家都出门工作去了，晚上才有时间消遣下，结果回来看个视频看不了，玩个游戏玩不了，打开网页卡个半死，蛋疼到死。